Términos y Condiciones

El Servicio que nosotros proveemos.
En cambio por lo que usted paga por adelantado, nosotros hospedaremos su website en uno o mas de nuestros servidores, esto aplica para servicios de streaming, resellers, vps, y otros. Siempre y cuando respete los términos y condiciones que se establecen en esta página, y en cualquier otro acuerdo que estén relacionados con los servicios que podamos proporcionarle a usted. Vamos a proporcionar los servicios de acuerdo a las especificaciones indicadas para el paquete de alojamiento que elija durante el proceso de registro. Para mayor claridad, en esta página, el término "servicios" se refiere al alojamiento web y otros servicios que le proporcionaremos a usted y, si usted es un afiliado, los servicios que le ofrecemos a usted en relación con ese programa. El termino "e-hosting.com.ve"o "nosotros" o "e-hosting" se refiere a e-hosting.com.ve

Configuración de su cuenta.
Nosotros configuraremos su cuenta después de haber recibido el pago. Nosotros o nuestros procesadores de pagos verificaran la información en caso de que se detecte o sospeche de un posible fraude. Es su responsabilidad proveernos una dirección de correo electrónico que no sea relacionada al dominio que esta por registrar. Si en algún momento se detecta un abuso a esa dirección nos contactaremos con usted. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico y su información personal este actualizada. No somos responsables por información incorrecta en su dominio ni tampoco por registro de dominios incorrectos. Si usted necesita cambiar la información de whois de su dominio simplemente contacte a un representante de soporte mediante ticket. Proveer información falsa de cualquier tipo consistirá en una cancelación inmediata de su cuenta. Las órdenes de hosting dedicados o transacciones de alto riesgo podría demorar el proceso de activación y tal vez sea necesario enviar una identificación con foto y posiblemente incluir copia de la tarjeta de crédito. De no incluir estos datos su orden será rechazada. Pagos realizados por PayPal no requieren ser verificados. Nos reservamos el derecho de admisión de cualquier cliente.

Permiso para alojar su contenido.
Para nosotros que hospedamos su sitio web, es necesario que usted suba su contenido a nuestros servidores. Al hacerlo, usted va a crear una o más copias de su contenido en nuestro sistema. Con la compra de nuestros servicios de alojamiento, usted reconoce que estas copias se están haciendo, y nos dan el permiso (licencia) para mantener estos ejemplares y ponerlos a disposición de los usuarios de Internet. Usted es el único responsable de proporcionar todo el contenido y otros datos que componen su sitio web. Tenga en cuenta que a pesar de que cargue una copia de su contenido a nuestros servidores, siempre se debe conservar una copia de respaldo de su contenido, bases de datos y otros archivos de Internet, como en efecto de vez en cuando, así que usted puede volver a subir sus archivos en caso de cualquier problema técnico, tales como problemas en el servidor, problemas técnicos o relacionados con el sistema, la pérdida de ese contenido de nuestros servidores, etc.

Información Personal.
Cuando usted utiliza para alguno de nuestros productos, su información personal, incluyendo su tarjeta de crédito, se trasmite de forma segura utilizando tecnología de encriptación. Nosotros contratamos una compañía tercera especializada en procesamientos de pagos para garantizarle la mayor seguridad al momento de poner su orden. Nosotros tomamos muy en serio su seguridad y no compartimos su información personal con ninguna otra compañía, y seguiremos tomando las medidas necesarias para proteger su información. Al proceder a utilizar nuestro servicio usted acepta que podemos utilizar los datos personales (incluyendo datos personales confidenciales) que obtenemos de usted de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. En particular, podemos utilizar la información que tenemos acerca de usted para los efectos del [revisión interna, para mejorar el contenido de nuestro sitio web, para personalizar el contenido y / o diseño de nuestra página web para cada visitante individual]. Por favor, dirija sus preguntas, comentarios y peticiones con respecto a nuestras prácticas de procesamiento de datos a soporte (at) e-hosting.com.ve. Usted da su consentimiento a ser llamado por un representante de www.e-hosting.com.ve en el número de teléfono anterior y / o por correo electrónico acerca información importante de los productos y servicios que ofrece e-hosting

Información Extraviada: En cualquier momento o circunstancia en la cual usted como nuestro cliente extravíe sus datos de acceso a nuestros servicios deberá tomar en cuenta lo siguiente para la recuperación de los mismos
- El agente a cargo solicitará información requerida para comprobar que es usted el propietario auténtico de los datos solicitados. En caso de ser necesario se solicitará una imagen escaneada de su documento de identificación, tarjeta con la cual se realizo el pago ó número de transacción de PayPal de dicha compra.

Tenga claro: Si usted no cumple con los requisitos suficientes para confirmar su identidad, NO le podremos ni estamos en la responsabilidad de enviar información de ningún tipo. Esto como medida estricta para seguridad de la información de nuestros clientes.

Proveedores de Terceros.
Todas las transacciones con proveedores terceros son responsabilidad entre el usuario y el proveedor (entiéndase proveedor tercero). e-hosting.com.ve no se responsabiliza por ninguna transacción realizada con proveedores de terceros.

IP Dedicados.
Solicitar más de un IP dedicado puede estar sujeto a justificación. Estas practicas son políticas de la American Registry for Internet Numbers (ARIN). Nos reservamos el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud de IP dedicado si consideramos que la justificación no es valida.

Backup o Respaldos.
Haremos todo lo posible por mantener copias de seguridad. Sin embargo, como con cualquier sistema de almacenamiento de datos, las copias de seguridad pueden fallar. e-hosting.com.ve no se responsabiliza por ningún tipo de perdida de información del cliente y que de esta no se tenga copias de seguridad. Le animamos a realizar sus propias copias de seguridad de forma periódica o suscribirse a nuestro servicio de copia de seguridad diaria. Debido a que los servicios permiten a los usuarios transmitir electrónicamente o subir contenido directamente al sitio web del usuario, el usuario será plenamente responsable de cargar todo el contenido en el sitio web de usuario y complementar, modificar y actualizar el sitio web de usuario, incluyendo todas las copias de seguridad.

- e-hosting.com.ve no será responsable por cualquier daño que cause el contenido de usuarios, el sitio web de usuario o cualquier otro daño o mal funcionamiento o interrupciones del servicio causadas por fallas en el Contenido de Usuario o cualquier aspecto del sitio web de usuario.

- El Usuario es el único responsable de hacer copias de seguridad del sitio web de usuario y el contenido de usuario.

- e-hosting.com.ve no mantiene copias de seguridad de cualquier contenido de usuario o material, incluyendo sin limitación, cualquier usuario de sitios web, bases de datos, archivos web, o correo electrónico u otros datos o información del usuario, o cualquier otro contenido o materiales. e-hosting.com.ve no puede garantizar que el contenido de un sitio web nunca será borrado o dañado, o que una copia de seguridad de un sitio web siempre estará disponible.

- Los usuarios deben guardar copias actualizadas en su equipo local y e-hosting.com.ve sugiere fuertemente que los usuarios hagan regularmente copias adiciónales (cds ,dvds o discos externos) para garantizar la disponibilidad de dichos archivos, contenidos o materiales en caso de alguna falla. No es permitido guardar copias de seguridad en su cuenta con nosotros. Si usted genera una copia de seguridad debe guardarla en un lugar seguro y eliminarla de su cuenta cPanel con nosotros. Si usted no guarda estas copias en un lugar seguro y el servidor tiene alguna falla estos archivos se perderán. Si detectamos múltiples copias de seguridad en su cPanel estas pueden ser removidas sin previo aviso.

Uso NO Aceptable / actividad ilegal.
Uso NO Aceptable / actividad ilegal e-hosting.com.ve se esfuerza por mantener un alto nivel de servicio, y muchos clientes dependen de nuestros altos estándares de calidad. Por lo tanto, no vamos a proporcionar servicios a aquellos que están utilizando nuestros servicios para:

- Hacking, que incluye, por ejemplo penetrar o intentar acceder, sin autorización, con otro equipo o red. Escaneo de puertos, escaneos sigilosos y fraudes de tarjetas de crédito técnicas de "phishing" también están prohibidos.

- Hosting de archivos u otros datos que infringe los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.

- Archivos en nuestro servidor o links "vínculos" a cualquier contenido que infrinja el derecho de otro de publicidad o privacidad.

- La difusión de expresiones de odio, raza, religión o cualquier otro contenido que sea obsceno, abuso, lo que podría ser considerada calumniosa y difamatoria.

- Hosting, almacenamiento o distribución de pornografía infantil. Si dicho contenido se encuentra en nuestros servidores notificaremos de inmediato a las autoridades pertinentes y si las autoridades asi lo requieren podríamos proveer información del usuario.

- Alojamiento de grandes cantidades de datos que no estén específicamente vinculados ("vinculados") a su cuenta de hosting. e-hosting.com.ve anima a los usuarios en busca de almacenamiento de archivos y soluciones de copia de seguridad a buscar otros servicios que se especializan en esto. Todo archivo en su cuenta con nosotros debe ser para uso exclusivo de su sitio web. Archivos que no sean para el desarrollo de su sitio web no están permitidos.

- Alojamiento de cualquier material que, a nuestro juicio, podría considerarse contenido para adultos, amenazante, ilegal, o que viole nuestros términos de servicio de cualquier manera.

- Spamming o envío de correo masivo no solicitado. Mantenemos una estricta política de "spamming", que incluye el envío de mensajes comerciales no autorizados, o por mantener abierta una conexión SMTP. Nos reservamos el derecho a denegar o cancelar el servicio en cualquier momento si sospechamos de alguna actividad ilegal. Si usted no cumple con nuestra política de privacidad su cuenta será cancelada sin notificación previa y no se devolverá el dinero pagado.

- Sitios TOP

- IRC Scripts/Bots. No se permiten sitios que requieran servicios de Chat.

- Sitios enfocados a Hackers. Software Piratas o contenido warez. Esto incluye cualquier tema relacionado a intentar accesos a sitios o lugares sin la autorización de la otra parte, computadora o network.

- IP Scanners, Brutceforce Programas/Scripts/Aplicaciones Null

- Sitios HYIP/Depósitos/

- Aplicaciones de Hosting de imágenes

- AutoSurf/PTC/PTS/PPC

- Sitios de descargas. Script o páginas de descargas de archivos similares a Rapidshare. Almacenamiento de data o distribución de material pornográfico. Esto incluye sitios que tengan link a alguna página de adultos. En adición nuestros servicios no pueden ser usados para propagar, distribuir, alojar, procesar o almacenar cualquier información o material obsceno, satánico, racista o ofensivo.

- Nuestros servicios de hosting compartido no pueden ser usados como servicios de backup. Toda la información y/o contenido en su cuenta debe estar directamente relacionada con su sitio web y debe poder accesarse. Almacenar RAR, Zip, MP3, videos, documentos, instaladores o backup esta prohibido en los hosting compartidos. Usted no puede ofrecer link de descargas a sus usuarios en nuestros hosting compartidos. Si usted desea estas opciones debe utilizar un servidor Cloud o Dedicado.

- Sitios de inversiones (Ejemplos Forex/Sitios pirámides)

- Apuestas y loterías

- Sitios con contenidos ilegal de adultos / Pornografía

- Sitios con contenidos de drogas y o sustancias ilegales.

- Sitios que promuevan contenidos de ofensivos/racismo/actividades ilegales

- Script Tell A Friend

- En nuestros servicios de hosting no esta permitido alojar páginas proxy.

- IRC Bots, Proxy Scripts / Anonimizadores, software piratas / Warez, imagen, filedump, espejo, o servicios de banner (similares a rapidshare, photobucket, o banner rotación de anuncios comerciales), los servidores de afiliados, topsites, streaming de audio comercial (más de uno o dos corrientes), de depósito de garantía, de alto rendimiento Programas de interés (HYIP) o sitios relacionados, sitios de Inversiones (FOREX, egold de cambio), la venta de cualquier sustancia controlada sin prueba previa de permiso correspondiente (s), auto surf, loterías, cualquier pagina relacionada a hackers, actividades ilegales, IP escáneres, programas de fuerza bruta, bombarderos y correo spam Secuencias de comandos. Foros y / o sitios web que distribuyen o enlazar el contenido warez están prohibidos. Esta prohibido cualquier material que no cumpla las leyes de los Estados Unidos de Norte América.

- Ofrecer vídeo y / o audio streaming o descargas, archivos MP3 Juegos, y shareware Tampoco se permite en cualquiera de nuestros servidores. Uso de una cuenta compartida como un dispositivo de almacenamiento de copia de seguridad no se permite.

- Un usuario no podrá revender los servicios de dominios, hosting, cuentas de correos entre otros en un plan compartido. Para revender servicios de hosting deberá adquirir un plan de revendedor. .

Contenido.
Tomamos una postura de tolerancia cero contra el envío de correo electrónico no solicitado, enviar un correo electrónico a granel se considera spam. Las "listas seguras" y "doble opt-in" será tratado como spam. Cualquier usuario que enviara Spam tendrá su cuenta cancelada con o sin previo aviso. Sitios web anunciados a través de SPAM (Spamvertised) no puede ser alojado en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a SPAM enviado por fax, correo electrónico, mensajería instantánea, o usenet / grupos de noticias. Ninguna organización o entidad que figuran en el ROKSO puede ser alojado en nuestros servidores. e-hosting.com.ve se reserva el derecho de exigir cambios o inhabilitar cualquier sitio web, cuenta, base de datos, u otro componente que no cumpla con sus políticas establecidas, o para hacer cualquier modificación en caso de emergencia a su entera discreción. e-hosting.com.ve reserva el derecho de cobrar a el titular de la cuenta utilizada para enviar cualquier correo electrónico no solicitado una cuota por daños de limpieza de ser necesario. Este costo de la limpieza queda a la entera discreción de e-hosting.com.ve

Ancho de banda ilimitado, uso de disco, cuentas de correo electrónico y FTP y otros recursos ilimitado.
e-hosting.com.ve facilita a los Usuarios con ancho de banda, espacio en disco y otros recursos, tales como el correo electrónico, bases de datos mysql, y / o protocolo de transferencia de archivos ("FTP") representa la cantidad de que se define en e-hosting.com.ve que describe el paquete de servicios adquiridos en el momento de la compra. En algunos casos, e-hosting.com.ve no puede establecer una cantidad específica de ancho de banda, espacio en disco y otros recursos, y se refieren a ello como una "ilimitada". En todos los casos, los Servicios están destinados sólo para el uso normal, y cualquier otra actividad que resulte en el uso excesivo que es incompatible con los patrones normales de uso está estrictamente prohibido. e-hosting.com.ve se reserva el derecho de suspender, interrumpir o eliminar las cuentas de usuarios cuyo uso de espacio en disco, ancho de banda o los resultados de otros recursos o presenta el riesgo de la degradación del servicio a otros clientes, independientemente de la cantidad de espacio en disco, ancho de banda o otros recursos incluidos en el plan del usuario. El Usuario acepta que el uso no podrá exceder de los importes fijados por e-hosting.com.ve para la adquisición de servicios (el "uso acordado") y es, además, con sujeción a las directrices de uso normal establecido por e-hosting.com.ve. Estas asignaciones se han optimizado y dedicado a servir a los Contenidos y activo usuario de servicios de correo electrónico relacionados únicamente con la web, usuario de una cuenta de alojamiento (s) con e-hosting.com.ve.

Hosting es el espacio destinado para el uso normal solamente, y se limita a los archivos Web, correo electrónico activos y el contenido de los sitios web alojados, no para el almacenamiento (ya sea de los medios de comunicación, correos electrónicos, u otros datos). Espacio de alojamiento adiciónal no puede ser utilizado como almacenamiento remoto de archivos electrónicos, correo electrónico o FTP. Usted es responsable de la eliminación de los archivos, correos electrónicos u otros datos que no cumplan estos requisitos, y de adherirse a cualquier uso requisitos o límites asignados a su cuenta (s). El no hacerlo puede resultar en la eliminación y supresión de tales materiales (incluyendo, sin limitación de archivos y correos electrónicos), y / o en la interrupción de sus servicios o su cuenta, las acciones que tomaremos serán sin aviso previo. e-hosting.com.ve podrá controlar el uso de ancho de banda del usuario, uso de disco y otros recursos. e-hosting.com.ve a su sola discreción, tendrá el derecho de tomar cualquier medidas correctivas en caso de utilización de ancho de banda del usuario, uso de disco u otros recursos que excedan el uso estimado o el uso normal establecido al as cuentas de hosting compartido. Tal acción correctiva puede incluir la evaluación de nuevos cargos, desconexión o interrupción de cualquiera y todos los servicios, la eliminación o supresión de la página Web del usuario, el contenido de usuario, el correo electrónico del usuario y servicios de correo electrónico y / u otros materiales y servicios o la terminación de la cuenta del usuario y del presente Acuerdo, las acciones que puedan tomarse las decidirá e-hosting.com.ve

Dominios ilimitados.
Dominios ilimitados hace referencia a los subdominios, dominios aparcados y la extensión de dominios. En todos los casos (incluso las que se describen como "ilimitada"), los Servicios están destinados sólo para el uso normal, y cualquier otra actividad que resulte en el uso excesivo que es incompatible con los patrones normales de uso está estrictamente prohibido. e-hosting.com.ve se reserva el derecho de suspender, interrumpir o eliminar las cuentas de usuarios cuyo uso de subdominios ilimitados, dominios aparcados y complementos incluidos no cumplan con los términos y condiciones y/o degrade el servicio de otros usuarios, independientemente de la cantidad de dominios en el plan del usuario. El Usuario acepta que el uso no podrá exceder de los importes fijados por e-hosting.com.ve para la adquisición de servicios (el "uso acordado") y es, además, con sujeción a las directrices de uso normal establecido por e-hosting.com.ve. Todos los dominios adiciónales deben estar registrados por la persona dueña del plan. Un usuario no podrá revender dominios y crear páginas de internet a otros usuarios en nuestros planes de hosting compartidos.

Uso de recursos.
El usuario no podrá: Utilizar el 25% o más de los recursos del sistema por más de 90 segundos. Hay numerosas actividades que podrían causar tales problemas, que incluyen:

- CGI secuencias de comandos, FTP, PHP, HTTP, etc

- Ejecutarse de forma autónoma, los procesos de vigilancia del lado del servidor en cualquier momento en el servidor. Esto incluye cualquier y todos los demonios, como ircd.

- Ejecutar cualquier tipo de siper o indexer (incluyendo Google Cash / ADSPY) en servidores compartidos.

- Ejecutar cualquier software que interactúa con un IRC (Internet Relay Chat).

- Ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o cliente. Usted puede tener un enlace a torrentes legales fuera de sitio, pero no de acogida o almacenarlos en nuestros servidores compartidos.

- Participar en actividades file-sharing/peer-to-peer

- Ejecutar cualquier servidor de juegos como Counter-Strike, battlefield1942, etc

- Ejecutar las entradas de cron con intervalos de menos de 15 minutos - Cuando se utilizan los PHP include funtion para incluir un archivo local, incluye el archivo local en ves de la dirección.

Inodos.
El uso de inodos es para permitir el uso maximo de archivos en su cuenta de hosting, el exceso de este valor puede ocacionar suspension del servicio

Sobre Carga:
El uso de su cuenta debe ser razonable y no puede afectar a los demás usuarios. Los servicios de hosting compartidos alojan muchos usuarios en un mismo servidor. Si entendemos que usted esta sobrecargando los recursos (no se limitan) de CPU, Memoria, Network, Trafico y Espacio procederemos a limitar sus recursos y/o suspender su cuenta hasta que usted siga nuestras indicaciones de los cambios que debe hacer. Esto ayudara a que todos los usuarios puedan estar recibiendo un servicio de calidad. Varias violaciones a nuestros términos podrían provocar una terminación de su cuenta.

Cuando los servicios estarán disponibles.
Haremos lo posible para proporcionar los servicios 24 horas al día, 7 días a la semana durante el tiempo que usted ha pagado. A veces, sin embargo, por diversas razones, los servicios pueden no estar disponibles para usted. Usted debe reconocer que debido a la naturaleza de la tecnología de web hosting, fallas ocasionales de los servicios no se pueden evitar. A veces hay mal funcionamiento del equipo. En otras ocasiones procedimientos periódicos de mantenimiento o reparaciones. Sin embargo otras veces, hay causas fuera de nuestro control, como los apagones, interrupción o el fallo de las telecomunicaciones o enlaces de transmisión digital, los ataques hostiles de la red, el tráfico de red y otros sucesos. Nosotros no nos hemos comprometido a ofrecerle un servicio ininterrumpido.

Garantía.
Como explicamos en este párrafo, te ofrecemos 30 días de garantía para la devolución de dinero en todos los planes de alojamiento compartido. Tras la cancelación de su cuenta, usted puede solicitar un reembolso antes de los 30 días, con exclusión de los cargos de instalación que se cobra cuando se inscribió, y excluyendo las tasas de registro de dominio. (Incluso si usted recibió su dominio de forma gratuita a través de uno de nuestros planes de promoción).

Si usted no cumple con los términos y condiciones aquí descritos y su cuenta es cancelada por algún uso que e-hosting considere ilegal no se devolverá el dinero pagado.

Nuestra garantía de devolución de dinero no a servicios pasados los 30 dias.

Nuestra garantía de devolución de dinero no aplica para los servidores dedicados tampoco los cloud hosting.

No se devolverá el dinero por los servicios añadidos como por ejemplo (pero no se limitan) a servicios añadidos, SEO, soporte garantizado, etc. Estos son servicios ofrecidos por e-hosting.com.ve como opciones extras.

e-hosting.com.ve también se reserva el derecho de cancelar su cuenta con 72 horas de anticipación después de producirse un evento en el que existe evidencia adecuada de que un cliente fue excepcionalmente grosero o vulgar con cualquiera de nuestro personal.

e-hosting.com.ve tiene el derecho de eliminar cuentas de clientes con tendencia a fraude cuando hayan solicitado un servicio gratuito.

En los servidores dedicados, vps, licencias, certificado SSL y dominios no se aplicará ningún reembolso una vez entregado el servicio.

Todo servicio gratuito de hosting, streaming, resellers, vps, etc será máximo por 2 días.

Facturación.

Los métodos de pagos con los expuestos en su area de clientes, y se limitan por el pais y la moneda.

Pagos en Bolívares Fuertes son procesados en 48 horas en días laborales, 72 horas en dias no laborales, una vez recibido el comprobate de pago.

Departamento de cobranzas labora de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm.

Facturas de renovación se generarán 7 dias antes del vencimiento.

Se envirán 4 notificaciones para el pago de sus facturas antes del vencimiento.

Cualquier servicio se suspenderá el día siguiente del vencimiento si o si la factura no esté pagada.

Cualquier servicio se eliminá 7 dias despues de la fecha de vencimiento.

10 días despues del vencimiento podemos restaurar cualquier cuenta de hosting sin costo adicional.

El costo de restauración será 6 cuotas mensuales del plan de hosting que tenia anterior, y debe contratar un plan de hosting por un semestre o un año. Si el cliente no desea contratar un servicio con e-hosting.com.ve y desea el backup, debe pagar 18 cuotas mensuales del plan de hosting que tenía

Cambio de precios y planes.

La cantidad que pague por un servicio si es en bolívares puede cambiar en cualquier momento, dependerá de la tasa de cambio, si paga en otra moneda posiblemente no cambie luego de la compra. Pero nos reservamos el derecho de cambiar los precios que figuran en e-hosting.com.ve, y el derecho a aumentar o disminuir la cantidad de recursos proporcionados a los planes en cualquier momento.

Cupones.

Los descuentos y códigos de cupones están reservados para las cuentas por primera vez * o para clientes nuevos * y no pueden utilizarse para la compra de un registro de dominio a menos que se especifique lo contrario. Si se ha registrado usando un dominio en particular, no puede renunciar a ese dominio usando otro cupón en una fecha posterior. Cualquier cuenta encontrada en violación de estas políticas será revisada por nuestro departamento de ventas y las facturas correspondientes se agregarán a la cuenta. El abuso de cupones no será tolerado y puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta. Los cupones o descuentos solo son válidos para la compra inicial y no afectan la renovación o el precio recurrente.

Modificación.

e-hosting.com.ve se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar cualquier disposición de esta política en cualquier momento sin previo aviso.

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