Venezuela - Bolivares
Estados Unidos - Dolares
Colombia - Pesos
Peru - SolesListamos un resumen de nuestros terminos y condiciones de nuestros servicios
Listamos un resumen de nuestros terminos y condiciones de nuestros servicios
El servicio que proveemos.
A cambio del pago anticipado, alojaremos su sitio web y/o prestaremos servicios asociados (streaming, resellers, VPS y otros) en uno o más de nuestros servidores, siempre que usted cumpla estos Términos y Condiciones y cualquier otro acuerdo relativo a los servicios contratados. Prestaremos los servicios conforme a las especificaciones del plan elegido durante el registro. En esta página, “servicios” se refiere al alojamiento web y demás prestaciones asociadas; “e-hosting.com.ve”, “e-hosting” o “nosotros” se refiere a e-hosting.com.ve.
Configuración de su cuenta.
Activaremos su cuenta una vez confirmado el pago. Nosotros o nuestros procesadores podremos verificar la información para prevenir fraude. Es su responsabilidad proporcionarnos un correo que no dependa del dominio a registrar y mantener actualizados sus datos. No somos responsables por datos WHOIS incorrectos ni por registros erróneos de dominios. Si requiere modificar WHOIS, abra un ticket de soporte. Proveer información falsa conlleva la cancelación inmediata. Pedidos de servicios dedicados o de alto riesgo podrán requerir verificación adicional (identificación con foto y, según el caso, comprobantes del medio de pago). Pagos por PayPal podrían requerir validaciones antifraude a nuestro criterio. Nos reservamos el derecho de admisión.
Permiso para alojar su contenido.
Para alojar su sitio, usted subirá contenido a nuestros servidores, generándose copias técnicas. Al contratar, usted nos concede una licencia no exclusiva para almacenar, transmitir y poner su contenido a disposición de Internet según lo contratado. Usted es responsable del contenido y de mantener sus propias copias de seguridad (archivos, bases de datos y demás) con regularidad, a fin de restaurar ante fallas, mantenimiento u otros incidentes.
Información personal y privacidad.
Sus datos personales se procesan conforme a nuestra Política de Privacidad. La información de pago se transmite mediante tecnología de cifrado y puede ser procesada por terceros especializados. No compartimos datos personales con terceros no relacionados al servicio, salvo obligaciones legales o contractuales necesarias para la prestación. Puede dirigir consultas sobre protección de datos a soporte@e-hosting.com.ve.
Información extraviada.
Si extravía credenciales, podremos solicitarle datos para verificar la titularidad (p. ej., documento de identidad, comprobante de pago o ID de transacción). Si no se acredita la identidad, no podremos entregar información ni restablecer accesos, como medida de seguridad.
Proveedores de terceros.
Las transacciones con terceros (software, licencias, gateways, etc.) son responsabilidad entre usted y dicho proveedor. e-hosting.com.ve no responde por actos, omisiones o fallas de terceros.
IP dedicados.
La asignación de múltiples IP puede requerir justificación conforme políticas de registros regionales (p. ej., ARIN). Podremos aprobar o denegar solicitudes cuando la justificación no sea válida.
Backups o respaldos.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener copias de seguridad; sin embargo, como en todo sistema, pueden fallar. e-hosting.com.ve no es responsable de pérdidas de datos. Usted es el único responsable de generar y conservar respaldos periódicos. Recomendamos mantener copias locales y externas (discos externos/medios ópticos). No está permitido almacenar backups dentro de su cuenta de hosting; de detectarse, podrán eliminarse sin previo aviso para proteger la estabilidad del servicio.
Uso NO aceptable / actividad ilegal.
Mantenemos una política de tolerancia cero frente a actividades ilegales o abusivas. No se permite, entre otros:
Contenido y SPAM.
Las listas “opt-in/doble opt-in” mal gestionadas también pueden considerarse SPAM si generan quejas. Nos reservamos el derecho de exigir cambios, deshabilitar sitios/cuentas, o aplicar cargos de limpieza por abuso. Sitios “spamvertised” podrán ser dados de baja.
Ancho de banda, disco, correo y otros recursos “ilimitados”.
“Ilimitado” se entiende para uso normal propio del plan. Cualquier uso excesivo que degrade el servicio podrá ser limitado, suspendido o eliminado, sin perjuicio del plan contratado. No use el hosting como almacenamiento remoto (archivos, correos o FTP).
Dominios ilimitados.
Aplica a subdominios, dominios aparcados y complementarios, bajo uso normal. Todos los dominios adicionales deben pertenecer al titular del plan. No se permite revender sitios en planes compartidos.
Uso de recursos.
No se permite:
Inodos.
Su cuenta tiene un límite de inodos (archivos/entradas). Superarlo puede causar suspensión temporal y requerirá reducción.
Sobrecarga.
El uso debe ser razonable y no afectar a terceros. En caso de impacto (CPU, memoria, red, tráfico, espacio), podremos limitar recursos o suspender hasta corregir. Reiteración puede implicar terminación.
Disponibilidad de los servicios.
Operamos 24×7, pero pueden ocurrir indisponibilidades por mantenimiento, fallas de hardware, energía, telecomunicaciones, ataques o causas fuera de control. No garantizamos servicio ininterrumpido.
Garantía y reembolsos.
Ofrecemos 30 días de garantía de devolución únicamente en planes de hosting compartido (excluye cargos de instalación y registro de dominio, incluso si fue “gratuito” por promoción). No aplica si hay violación de estos términos o uso ilegal. No aplica tras 30 días ni en servidores dedicados, VPS, licencias, certificados SSL ni dominios. Servicios adicionales (SEO, soporte garantizado u otros addons) no son reembolsables. En servicios dedicados/VPS/licencias/SSL/dominios no hay reembolso una vez entregados. Servicios gratuitos (hosting/streaming/reseller/VPS, etc.) tendrán vigencia máxima de 90 días bajo límites del plan.
Podremos cancelar con aviso de 72 horas cuando exista evidencia de maltrato grave al personal. Nos reservamos el derecho de desactivar cuentas asociadas a fraude.
Facturación.
Cambio de precios y planes.
Los montos en Bs. pueden variar por tipo de cambio. Nos reservamos el derecho a modificar precios y/o recursos de los planes en cualquier momento para compras futuras.
Cupones.
Los descuentos/cupones aplican para nuevas cuentas salvo que se indique lo contrario y solo en la compra inicial (no afectan renovaciones). El abuso puede conllevar suspensión o cargos de regularización.
Propiedad intelectual / DMCA.
Respetamos la propiedad intelectual. Ante notificaciones válidas (p. ej., DMCA o equivalentes), podremos retirar o bloquear contenido presuntamente infractor y notificar al titular de la cuenta. La reincidencia puede causar terminación.
Política de correo saliente y límites.
Para proteger la reputación IP y la entregabilidad, establecemos límites de envío por hora/cuenta, listas de supresión y requisitos de autenticación (SPF, DKIM, DMARC). Nos reservamos ajustar límites y bloquear envíos que afecten la reputación o generen quejas.
Dominios y políticas de registro (ICANN/ccTLD).
El registro/renovación/transferencia de dominios se rige por las políticas del registrador e ICANN/ccTLD correspondiente. Es responsabilidad del cliente renovar a tiempo y mantener datos WHOIS exactos. Las tasas no son reembolsables.
Uptime y mantenimiento (SLA informativo).
Realizamos mantenimientos programados con previo aviso cuando sea posible. Los incidentes fortuitos o de fuerza mayor pueden afectar la disponibilidad. Este apartado es informativo y no constituye garantía de tiempo de actividad específica.
Limitación de responsabilidad.
En la máxima medida permitida por la ley, e-hosting.com.ve no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales (incluyendo pérdida de datos, ingresos, negocio o reputación). La responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado en los 3 meses previos al evento.
Cancelaciones, devoluciones y chargebacks.
Las solicitudes de devolución fuera de la política serán rechazadas. Chargebacks o contracargos injustificados podrán conllevar suspensión, cargos administrativos y envío a gestión de cobro. Para resolver disputas, contacte primero a soporte.
Modificaciones.
e-hosting.com.ve puede agregar, eliminar o modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página.
Ley aplicable y jurisdicción.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del domicilio del prestador, salvo norma imperativa en contrario.
Contacto.
Soporte: soporte@e-hosting.com.ve · Comercial/Cobranzas: cobranza@e-hosting.com.ve
Nota: Este documento no constituye asesoría legal. Si requiere una versión adaptada a normativas específicas de su sector o país, indíquenoslo para ajustar el texto.
Nosotros
Dominios
Servidores Dedicados